傳統(tǒng)企業(yè)電話錄音解決方案通常是采購(gòu)電話錄音盒、錄音卡和錄音話機(jī)等,以單點(diǎn)單路錄音為主,面臨成本支出、管理不便等問題。網(wǎng)經(jīng)科技電話錄音方案可同時(shí)對(duì)多路電話錄音、純軟件錄音和WEB操作管理,靈活的文件存儲(chǔ)方式選擇,部署簡(jiǎn)單,功能實(shí)用,為客戶輕松解決通話錄音問題。
網(wǎng)經(jīng)科技電話錄音系統(tǒng)是IPPBX的增值業(yè)務(wù)系統(tǒng),主要面向銀行、證券、保險(xiǎn)、政府等外呼型行業(yè)客戶,為客戶保存高價(jià)值的語(yǔ)音數(shù)據(jù)。特殊情況下,可以作為商務(wù)糾紛的有效法律證據(jù)。
系統(tǒng)啟用錄音功能后可設(shè)置對(duì)指定的分機(jī)進(jìn)行錄音,錄音分機(jī)進(jìn)行局內(nèi)呼叫或者與局外 PSTN /IMS建立通話時(shí),系統(tǒng)將對(duì)通話錄音,通話結(jié)束后,生成錄音記錄和文件存儲(chǔ)到錄音服務(wù)器。錄音管理在本地 web 網(wǎng)管進(jìn)行管理。分機(jī)開啟錄音后,通話建立即產(chǎn)生錄音,內(nèi)線通話或 SIP/E1/模擬中繼通話都可以錄音。
利用系統(tǒng)IP語(yǔ)音技術(shù)實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音采集,實(shí)時(shí)對(duì)多路電話監(jiān)控錄音,無(wú)需增加傳統(tǒng)的錄音卡和相應(yīng)的錄音軟件,節(jié)省對(duì)錄音設(shè)備的投資。
靈活方便地進(jìn)行錄音管理,在任何網(wǎng)絡(luò)里只要和設(shè)備能夠網(wǎng)絡(luò)互通,即可登錄系統(tǒng)進(jìn)行錄音管理,實(shí)現(xiàn)異地查詢和錄音回放。
自動(dòng)化錄音管理簡(jiǎn)單,啟用錄音功能后通話錄音自動(dòng)完成,易配置,維護(hù)量小。
指定分機(jī)錄音,分機(jī)開啟錄音后,通話建立即產(chǎn)生錄音,錄音與中繼方式無(wú)關(guān)
大存儲(chǔ)量,1分鐘時(shí)長(zhǎng)的錄音文件大小約為100KB,采用500G以上硬盤服務(wù)器實(shí)現(xiàn)高話務(wù)量存儲(chǔ),錄音文件長(zhǎng)期保存。
語(yǔ)音數(shù)據(jù)能夠幫助企業(yè)員工訓(xùn)練和提高話術(shù)技巧,也能作為機(jī)器人智能外呼的訓(xùn)練實(shí)例。