網(wǎng)經(jīng)客服中心軟件系統(tǒng)支持本地部署和云端部署,支持多渠道接入和智能客服拓展,輕松實(shí)現(xiàn)來電彈屏、客戶資料管理、工單閉環(huán)處理、IVR語音導(dǎo)航、滿意度調(diào)查、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、工作監(jiān)控、短信、郵箱等業(yè)務(wù)功能。可根據(jù)客戶需求提供二次定制開發(fā)。 客服中心的建立能讓企業(yè)在最短的時(shí)間內(nèi)處理盡可能多的用戶呼入,可實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)、客戶關(guān)懷等功能,架起企業(yè)與客戶之間溝通的橋梁,提升員工溝通效率的同時(shí),更提升了客戶服務(wù)水平。
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