多媒體處理能力
支持電話(huà)、微信、電子郵件、短信等多種方式接入，為客戶(hù)提供了統(tǒng)一的客戶(hù)溝通渠道。
多種接入方式
支持PSTN、NGN、IMS、互聯(lián)網(wǎng)方式接入運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)，支持企業(yè)內(nèi)部POTS接入、IP電話(huà)接入、軟終端接入、無(wú)線(xiàn)終端接接入，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。
信息系統(tǒng)集成
提供客戶(hù)資料管理、工單系統(tǒng)、知識(shí)庫(kù)、公告系統(tǒng)，并可以和企業(yè)原有的OA、CRM、ERP等系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接，讓座席為客戶(hù)提供服務(wù)時(shí)能及時(shí)查詢(xún)相關(guān)信息。
信息系統(tǒng)集成
提供客戶(hù)資料管理、工單系統(tǒng)、知識(shí)庫(kù)、公告系統(tǒng)，并可以和企業(yè)原有的OA、CRM、ERP等系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接，讓座席為客戶(hù)提供服務(wù)時(shí)能及時(shí)查詢(xún)相關(guān)信息。
企業(yè)VOIP組網(wǎng) / 大型企業(yè)集團(tuán)電話(huà)
企業(yè)VOIP組網(wǎng) / 企業(yè)多分支語(yǔ)音組網(wǎng)
融合通信應(yīng)用 / 電話(huà)會(huì)議
融合通信應(yīng)用 / 電話(huà)錄音
融合通信應(yīng)用 / 電話(huà)計(jì)費(fèi)
融合通信應(yīng)用 / 遠(yuǎn)程網(wǎng)管
全光數(shù)智應(yīng)用 / 政企融合網(wǎng)關(guān)
全光數(shù)智應(yīng)用 / 無(wú)線(xiàn)智能Mesh
DICT行業(yè)應(yīng)用 / 智能客服中心
DICT行業(yè)應(yīng)用 / 應(yīng)急調(diào)度指揮
DICT行業(yè)應(yīng)用 / 廣播對(duì)講系統(tǒng)
DICT行業(yè)應(yīng)用 / 通信云平臺(tái)
成功案例 / 運(yùn)營(yíng)商成功案例 / 企業(yè)
杭州初靈信息技術(shù)股份有限公司初靈集團(tuán)
杭州博科思科技有限公司初靈集團(tuán)
深圳市博瑞得科技有限公司初靈集團(tuán)
北京視達(dá)科科技有限公司
