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OTSC（OfficeTen Software Console）話務(wù)臺(tái)，是專門(mén)提供給前臺(tái)使用的PC端話務(wù)臺(tái)軟件產(chǎn)品。產(chǎn)品具備處理大量來(lái)話的能力，可將來(lái)電自動(dòng)分配給話務(wù)員，幫助話務(wù)員處理客戶的咨詢、投訴等業(yè)務(wù)。

OTSC話務(wù)臺(tái)安裝在PC上，具備常用的話務(wù)管理功能（侯線/保持/轉(zhuǎn)接/代答/強(qiáng)拆/留言），可實(shí)現(xiàn)通訊錄、電話狀態(tài)監(jiān)控、通話記錄查詢、分機(jī)撥號(hào)權(quán)限修改、免打擾、叫醒、夜服、業(yè)務(wù)操作日志查詢等功能。