網(wǎng)經(jīng)科技推出智能AI擴(kuò)展應(yīng)用，賦能多渠道智能客服等多種場景應(yīng)用?；诟哔|(zhì)量的數(shù)據(jù)知識+強(qiáng)大的自然語言處理技術(shù)+大量的標(biāo)注訓(xùn)練語料，有效掃除“人工智障”情況。

清晰流暢的對話、專業(yè)系統(tǒng)的回答，網(wǎng)經(jīng)科技大屏虛擬客服是一款基于智能AI的場景交互應(yīng)用，依托于AI虛擬形像技術(shù)，能夠建立屬于虛擬客服的專用對應(yīng)形象，使得智能AI不僅僅再局限于網(wǎng)頁、電話等場景的純文字或機(jī)械式語音交互，可以實(shí)現(xiàn)虛擬AI與現(xiàn)實(shí)用戶的面對面交流。

平臺具備對話智能打斷、精準(zhǔn)語音識別、接近人工客服的交互體驗(yàn)等功能與優(yōu)勢。適用于機(jī)場、車站、景點(diǎn)、辦事機(jī)構(gòu)等多種場景，提供語音互動(dòng)、疑問咨詢、服務(wù)引導(dǎo)等應(yīng)用，話術(shù)設(shè)計(jì)簡短口語化、客服形象與語音音色擬人化、對話話題可以隨意打斷和切換，大幅提升人機(jī)交互體驗(yàn)感。

多渠道客服

網(wǎng)經(jīng)多渠道智能客服系統(tǒng)是一個(gè)集成網(wǎng)站、微信公眾號、客服電話等多渠道融合的智能化客戶支持服務(wù)平臺，平臺集成領(lǐng)域預(yù)訓(xùn)練、小樣本機(jī)器學(xué)習(xí)等排錯(cuò)技術(shù)，多渠道接入使問題咨詢不再單調(diào)，各項(xiàng)服務(wù)一鍵直達(dá)；業(yè)務(wù)展現(xiàn)豐富化，對話服務(wù)智能化，有效提升客服智能度。

平臺優(yōu)勢

人力成本有效控制：使用AI客服代替人工客服，有效解決咨詢重復(fù)程度高、客服工作壓力大等問題，業(yè)務(wù)處理能力提高200%，人力成本可下降80%左右。

識別精準(zhǔn)化：采用知識圖譜和實(shí)體標(biāo)簽的方式提升精確對話質(zhì)量，解決傳統(tǒng)問答機(jī)器人人機(jī)交互精準(zhǔn)度不高的難題。

業(yè)務(wù)覆蓋率高：平臺構(gòu)建領(lǐng)域知識圖譜，內(nèi)嵌專家系統(tǒng)引擎，基于統(tǒng)一的AI能力、模型和知識管理平臺、可以為實(shí)現(xiàn)不同行業(yè)的企業(yè)客戶提供多場景、AI智能機(jī)器人服務(wù)和應(yīng)用。