隨著人們生活水平的提高和旅游業(yè)的發(fā)展，酒店行業(yè)正迅速發(fā)展。然而，傳統(tǒng)的酒店送餐方式存在一些問(wèn)題，比如人力成本高、人力資源調(diào)配難、效率低下等，針對(duì)外賣(mài)送餐，大多數(shù)酒店禁止外賣(mài)員上樓且不提供人工送餐服務(wù)，需要客戶(hù)自行下樓去大堂取餐，客戶(hù)體驗(yàn)較低。

為了提升酒店的競(jìng)爭(zhēng)力和客戶(hù)體驗(yàn)，引入智能送餐機(jī)器人成為了一種創(chuàng)新解決方案。酒店智能送餐機(jī)器人是一種基于人工智能和自動(dòng)化技術(shù)的創(chuàng)新產(chǎn)品，它可以代替?zhèn)鹘y(tǒng)的人工送餐，為酒店提供高效、準(zhǔn)確、便捷的送餐服務(wù)。但由于部分酒店話務(wù)系統(tǒng)仍使用程控交換機(jī)，系統(tǒng)老舊，無(wú)法實(shí)現(xiàn)基于IP的業(yè)務(wù)拓展，實(shí)現(xiàn)外賣(mài)及送餐系統(tǒng)與客戶(hù)電話呼叫的聯(lián)動(dòng)。

組網(wǎng)拓?fù)?

01 方案概述<<<<

通過(guò)在酒店中心機(jī)房部署1套提供FXO接口的IPPBX，承載語(yǔ)音接入和號(hào)碼資源，下行對(duì)接客戶(hù)舊有程控交換機(jī)，并提供外線呼入呼出、分機(jī)賬號(hào)分配和權(quán)限控制等功能及基于IP的應(yīng)用拓展及對(duì)接，實(shí)現(xiàn)機(jī)器人系統(tǒng)與酒店話務(wù)系統(tǒng)的聯(lián)動(dòng)作業(yè)。

02 對(duì)接說(shuō)明<<<<

FXO口IPPBX對(duì)接客戶(hù)程控交換機(jī)模擬電話線，同時(shí)保證與送餐機(jī)器人系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)互通，送餐機(jī)器人系統(tǒng)可通過(guò)調(diào)用接口，使用FXO口IPPBX呼叫酒店內(nèi)客房分機(jī)，進(jìn)行放音。當(dāng)呼叫失敗或通話結(jié)束時(shí)，將呼叫結(jié)果推送給客戶(hù)機(jī)器人系統(tǒng)。

03 產(chǎn)品介紹<<<<

IPPBX (IP-Private Branch Exchange，語(yǔ)音交換機(jī))，設(shè)備支持IP中繼接入運(yùn)營(yíng)商的IMS核心網(wǎng)、通過(guò)模擬中繼接入PSTN(Public Switched Telephone Network，公用電話交換網(wǎng))，能夠提供強(qiáng)大的語(yǔ)音功能和電話業(yè)務(wù)。
IPPBX1800-FXO口網(wǎng)關(guān)系列是定位于中小企業(yè)辦公電話應(yīng)用的IP語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)，支持模擬中繼和SIP中繼系統(tǒng)基于WEB管理界面，滿(mǎn)足企業(yè)的基本語(yǔ)音通訊并支持語(yǔ)音導(dǎo)航、三方通話、傳真、熱線和內(nèi)部自交換等功能，支持提供基于IP的業(yè)務(wù)拓展。

方案優(yōu)勢(shì)

1) 無(wú)需大幅改動(dòng)現(xiàn)網(wǎng)已部署的線路，在保留原有傳統(tǒng)程控交換機(jī)的基礎(chǔ)上，僅需與IPPBX通過(guò)FXO口對(duì)接，即可有效解決程控交換機(jī)無(wú)法基于IP應(yīng)用拓展業(yè)務(wù)的問(wèn)題，提供IPPBX的新業(yè)務(wù)。

2) 基于自動(dòng)觸發(fā)外呼和放音，自動(dòng)化的外呼系統(tǒng)可以在餐食送達(dá)后快速、準(zhǔn)確地將通知傳達(dá)給客戶(hù)，提高了工作效率和準(zhǔn)確性，有效提升客戶(hù)的服務(wù)體驗(yàn)，增加客戶(hù)對(duì)酒店的滿(mǎn)意度。

3) IPPBX提供了多種對(duì)接方式，如SIP協(xié)議、API接口等，方便與不同類(lèi)型的設(shè)備進(jìn)行對(duì)接，通過(guò)FXO口與程控交換機(jī)對(duì)接，可以將酒店/企業(yè)的傳統(tǒng)電話網(wǎng)絡(luò)與IP網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行融合，利舊客戶(hù)現(xiàn)有電話線路部署，保護(hù)現(xiàn)有電話投資.